一、保修范围

meliha咖啡机自购买之日起，享有两年的免费保修服务。保修范围包括以下内容：

1.产品内部零部件的质量问题；

2.产品功能不能正常使用；

3.产品因为运输或者安装问题导致损坏或者出现问题。

需要注意的是，以下情况不在保修范围之内：

1.产品因为人为损坏导致故障；

2.产品因为使用不当导致故障。

二、售后流程

1.联系售后服务

当meliha咖啡机出现故障时，消费者应该第一时间联系售后服务。可以通过拨打售后服务电话、发送邮件或者在线客服等方式进行联系。

2.故障判断

售后服务人员将根据消费者提供的故障情况，进行判断。如果故障在保修范围之内，售后服务人员将安排相关人员进行维修。

3.维修服务

维修服务包括上门服务和寄修服务。消费者可以根据自己的实际情况选择适合自己的服务方式。在维修过程中，售后服务人员将耐心解决问题，并保证维修质量。

4.售后评价

在维修完成后，售后服务人员会进行售后评价。消费者可以根据自己的实际情况进行评价，并提出宝贵的意见和建议。

三、常见问题及解决方法

1.咖啡机不能正常启动

解决方法：检查电源插头是否插紧，检查电源是否正常。

2.咖啡机无法加热

解决方法：检查加热板是否正常，检查水箱是否装满水。

3.咖啡机出现漏水情况

解决方法：检查水箱是否装满水，检查水管是否连接紧密。

meliha咖啡机售后服务是消费者购买产品后的重要保障。消费者在购买产品时，应该详细了解售后服务内容，以便在需要售后服务时能够及时联系售后服务。同时，消费者应该正确使用产品，避免因为不当使用导致产品故障。