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海尔冰箱冷藏室后壁处的排水孔堵塞了，用细铁丝或高压气筒进行疏通即可。

如果是由于冷藏室排水孔出现结冰现象，应按以下方法进行排除：

海尔冰箱冷藏室排水孔处结冰，一般是由于冰箱温度调的太低造成的，处理方法就是把冷藏室的温度适当调高就可以了。冷藏室的温度一般应设置在4-8度之间。温度低，食品的保鲜效果好，但相对费电；温度高，食品的保鲜效果相对较差，但耗电量较小。如果冰箱温控器是机械式的，应把档位适当调低即可。

如果冷藏室温度调的不是很低而下面的排水孔处出现结冰现象（排除温控器有故障导致压缩机始终工作不停机的情况），说明是此处的保温层发泡质量不佳造成的。如果冰箱在保修期内，应要求厂家退换。如果过了保修期，也可以进行改造，处理的方法就是重新发泡，但影响美观，也比较麻烦。简单的处理方法就是找一根较粗的电源线，把两头的外皮剥掉，一头紧密缠绕在压缩机的高压管处（及压缩机工作时发热量很的大的那根管子），要多缠绕几圈。把压缩机上面的接水盒取出，将电源线的另一头从压缩机上面的冰箱底部排水孔插入一直到冷藏室内的排水口处即可。再把电源线中间段弯制好，使接水盒能够顺利安装和取出就可以了。这样压缩机工作时，高压管的温度很高，通过导线传导到冷藏室内的排水孔处，这样就不会结冰了，可确保排水顺畅。

另外，冷藏室内的蒸发器如果是内藏式的，如果后壁外壳变形外凸，与里面的蒸发器分离，导致压缩机工作时间延长，也容易出现这种情况。处理的方法是把变形外凸的后壁与里面的蒸发器紧密接触即可。

还有，温控器有故障，导致压缩机长时间工作不停机，也会造成冷藏室结冰现象，此时应检修或更换温控器才行。